المساعدة والدعم

{ W نأسف لسماع أنك تواجه عطلًا في جهاز الشحن الخاص بك. يرجى التحقق من المعلومات الواردة أعلاه حول إعادة شحن المصابيح الخاصة بك في حالة وجود معلومات هنا. إذا لم يكن الأمر كذلك، سيساعدك فريق الدعم لدينا في حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن. يرجى إكمال نموذج التعليقات حول تحرّي الخلل وإصلاحه هنا.

{ W نأسف لسماع أنك تواجه عطلًا في المصباح الخاص بك. سيساعدك فريق الدعم لدينا في حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن. يرجى إكمال نموذج التعليقات حول تحرّي الخلل وإصلاحه هنا.

يضمن { VOOSEI أن تكون جميع المنتجات المباعة خالية من العيوب في المواد والصناعة لمدة سنة واحدة (1). اعتبارًا من تاريخ الشراء، يجب على مصباح الطاولة إصلاح أو استبدال أي جزء وجد أنه معيب خلال فترة الضمان. لا يشمل هذا الضمان المواد الاستهلاكية مثل البطاريات أو مصادر الضوء (المصابيح). يضمن مصنعو البطاريات لدينا أن تكون بطارياتهم خالية من عيوب التصنيع والمواد في ظل الاستخدام العادي وظروف الخدمة لمدة عام واحد (1) بعد تاريخ الشراء.

أ

نعم، يمكننا خدمة وإصلاح بعض الأضرار التجميلية أو المكونات. إذا لم نتمكن من تقديم الإصلاح، فسيتم إعلامك بشراء مصباح بديل جديد.

يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا أو أحد الموزعين لدينا لمزيد من المعلومات.

أ

يرجى محاولة الضغط على زر التشغيل الموجود أسفل المصباح. ثم اضغط على زر OFF في جهاز التحكم عن بعد. سيؤدي هذا إلى إعادة تنشيط جهاز التحكم عن بعد. إذا ظل المصباح لا يعمل، فيرجى التحقق من توصيل الأسلاك الموجودة داخل المصباح بشكل صحيح.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.