المساعدة والدعم

من خلال الحفاظ على نظافة قاعدة المصباح وسطح لوحة الشحن، سيتم تجنب حدوث أي مشاكل في الشحن الساكن.

أ

W ننصح بإعادة شحن المصابيح كل شهرين وتركها لمدة لا تزيد عن 3 أشهر دون شحن. قم بتخزين المصباح في مكان جاف وبارد ويفضل ألا تزيد درجة الحرارة عن 25 درجة مئوية، حيث أن درجة الحرارة المرتفعة ستزيد من معدل تفريغ البطارية الدائم.

ويمنع هذا انخفاض مستوى البطارية إلى أقل من 2.50 V لكل خلية، مما يؤدي إلى تشغيل وضع السكون. لن يكون ليثيوم أيون قابلاً للاسترداد بعد الآن إذا ظل أقل من 2.00 V لكل خلية لأكثر من أسبوع.

أطفئ المصباح ببساطة باستخدام زر التشغيل/الإيقاف اليدوي الموجود بقاعدة المصباح. سيؤدي هذا إلى إيقاف تشغيل المصباح وأجهزة الاستقبال الخاصة به. إذا قمت بشحنها بالكامل قبل إيقاف تشغيلها، فستلاحظ أن بطارية المصباح ستظل مشحونة حتى بعد مرور 3 أشهر من عدم استخدامها!

A تحتوي المصابيح على إعداد سطوع - إذا قمت بتحديد أحد الإعدادات المنخفضة، فسيؤدي ذلك إلى إطالة مدة إضاءة مصابيحك بشكل كبير حيث يتم استخدام طاقة أقل بواسطة LED s.

البطاريات القابلة لإعادة الشحن التي نستخدمها في مصابيحنا ترغب في ممارسة الرياضة! للتوضيح، يجب عليك دائمًا استخدام المصباح حتى ينفد تمامًا ثم شحنه بالكامل. إذا لم تتبع هذه العملية، فسوف تقوم البطاريات بإنشاء 'ذاكرة' ولن يتم شحنها بالكامل إلى الحد الأقصى مرة أخرى.

من خلال الحفاظ على نظافة قاعدة المصباح وسطح لوحة الشحن، سيتم تجنب حدوث أي مشاكل في الشحن الساكن.

يضمن { VOOSEI أن تكون جميع المنتجات المباعة خالية من العيوب في المواد والصناعة لمدة سنة واحدة (1). من تاريخ الشراء. يجب على الإضاءة اللاسلكية إصلاح أو استبدال أي جزء وجد أنه معيب خلال فترة الضمان. لا يشمل هذا الضمان المواد الاستهلاكية مثل البطاريات أو مصادر الضوء (المصابيح). يضمن مصنعو البطاريات لدينا أن تكون بطارياتهم خالية من عيوب التصنيع والمواد في ظل الاستخدام العادي وظروف الخدمة لمدة عام واحد (1) بعد تاريخ الشراء.

. يتم توفير جميع المصابيح اللاسلكية بدون ملحقات الشحن W لدينا خيارات شحن مختلفة للاختيار من بينها، كل منها مناسب لشحن كمية متعددة من المصابيح. سيتم تسليم المصابيح مشحونة بالكامل وجاهزة للاستخدام.

A تستخدم جميع مصابيحنا اللاسلكية لمبة LED موفرة للطاقة. يرجى التحقق من المعلومات الموجودة على صفحة المنتج للحصول على التفاصيل الكاملة حول المصباح LED المثبت داخل المصباح. يقدر عمر التشغيل LED بـ 50,000 ساعة.

ج: على الأرجح، نعم. يمكن استخدام معدات الشحن الخاصة بنا في جميع أنحاء العالم. يقبل إدخال التيار الكهربائي من 100 V -240 V . ستزودك W بكابل USB أو محول الطاقة المناسب لبلدك.

أ

ج: نعم، مصابيحنا اللاسلكية   مصممة للاستخدام في الداخل والخارج . يرجى التحقق من مواصفات المصابيح التي اخترتها للحصول على تصنيف IP.

ج: يرجى إزالة المصباح من لوحة الشحن وفصل الكابل. اتركه لمدة 30 ثانية ثم أعد توصيل لوحة الشحن. وهذا سيسمح للمصباح بالربط مرة أخرى بلوحة الشحن. يمكنك أيضًا تجربة مسح قاعدة المصباح وسطح لوحة الشحن بقطعة قماش ناعمة وجافة. سيؤدي هذا إلى إزالة أي حطام أو تراكم ثابت من الشحن. يرجى وضع المصباح مرة أخرى على لوحة الشحن. إذا كان هذا لا يزال لا يساعد، يرجى الاتصال بفريقنا.

أ

يرجى محاولة الضغط على زر التشغيل الموجود أسفل المصباح. ثم اضغط على زر OFF في جهاز التحكم عن بعد. سيؤدي هذا إلى إعادة تنشيط جهاز التحكم عن بعد. إذا ظل المصباح لا يعمل، فيرجى التحقق من توصيل الأسلاك الموجودة داخل المصباح بشكل صحيح.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.

أ

تحقق من توصيل لوحة الشحن بشكل صحيح بمصدر الطاقة. تحقق من أن محول الطاقة المستخدم يعمل بشكل صحيح. يرجى التأكد من أن محول الطاقة المستخدم هو محول الطاقة الذي قدمناه.

لشحن عربات النقل، يرجى التحقق من صندوق محرك الطاقة الموجود على الجانب السفلي من العربة. يرجى التأكد من إدخال جميع الأسلاك بشكل صحيح.

للحصول على أي معلومات إضافية يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.

ج: سيستغرق شحن نماذج المصابيح العادية الخاصة بنا عمومًا ما بين 5 إلى 6 ساعات. ستستغرق نماذج المصابيح المتميزة الخاصة بنا وقتًا أطول قليلاً ما بين 8 إلى 9 ساعات نظرًا للبطارية الأكبر حجمًا المثبتة. ومع ذلك، يرجى التحقق من المعلومات الموجودة على صفحة المنتج لأوقات محددة. يمكن أن يتأثر وقت إعادة الشحن بدرجة الحرارة والرطوبة. قد تؤدي درجة الحرارة المحيطة الساخنة إلى زيادة وقت الشحن.

البطاريات القابلة لإعادة الشحن التي نستخدمها في مصابيحنا ترغب في ممارسة الرياضة! للتوضيح، يجب عليك دائمًا استخدام المصباح حتى ينفد تمامًا ثم شحنه بالكامل. إذا لم تتبع هذه العملية، فسوف تقوم البطاريات بإنشاء 'ذاكرة' ولن يتم شحنها بالكامل إلى الحد الأقصى مرة أخرى.

A W عندما تكون المصابيح مشحونة بالكامل، سيتوهج مصباح الطاولة باللون الأخضر. W عندما لا تزال مصابيح الطاولة قيد الشحن، فسوف تتوهج باللون الأحمر.

{ W نأسف لسماع أنك تواجه عطلًا في جهاز الشحن الخاص بك. يرجى التحقق من المعلومات الواردة أعلاه حول إعادة شحن المصابيح الخاصة بك في حالة وجود معلومات هنا. إذا لم يكن الأمر كذلك، سيساعدك فريق الدعم لدينا في حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن. يرجى إكمال نموذج التعليقات حول تحرّي الخلل وإصلاحه هنا.

{ W نأسف لسماع أنك تواجه عطلًا في المصباح الخاص بك. سيساعدك فريق الدعم لدينا في حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن. يرجى إكمال نموذج التعليقات حول تحرّي الخلل وإصلاحه هنا.

يضمن { VOOSEI أن تكون جميع المنتجات المباعة خالية من العيوب في المواد والصناعة لمدة سنة واحدة (1). اعتبارًا من تاريخ الشراء، يجب على مصباح الطاولة إصلاح أو استبدال أي جزء وجد أنه معيب خلال فترة الضمان. لا يشمل هذا الضمان المواد الاستهلاكية مثل البطاريات أو مصادر الضوء (المصابيح). يضمن مصنعو البطاريات لدينا أن تكون بطارياتهم خالية من عيوب التصنيع والمواد في ظل الاستخدام العادي وظروف الخدمة لمدة عام واحد (1) بعد تاريخ الشراء.

أ

نعم، يمكننا خدمة وإصلاح بعض الأضرار التجميلية أو المكونات. إذا لم نتمكن من تقديم الإصلاح، فسيتم إبلاغك بشراء مصباح بديل جديد.

يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا أو أحد الموزعين لدينا لمزيد من المعلومات.

أ

يرجى محاولة الضغط على زر التشغيل الموجود أسفل المصباح. ثم اضغط على زر OFF في جهاز التحكم عن بعد. سيؤدي هذا إلى إعادة تنشيط جهاز التحكم عن بعد. إذا ظل المصباح لا يعمل، فيرجى التحقق من توصيل الأسلاك الموجودة داخل المصباح بشكل صحيح.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.