Ajuda e suporte

R Ao manter a base da lâmpada e a superfície da base de carregamento limpas, evitará a ocorrência de problemas de carga estática.

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W Recomendamos recarregar as lâmpadas a cada 2 meses e deixar no máximo 3 meses sem carregar. Armazene a lâmpada em local seco e fresco, de preferência não superior a 25 ° C, a temperatura elevada aumentará a taxa de descarga permanente da bateria.

Isso evita que a bateria caia abaixo de 2,50 V por célula, acionando o modo de suspensão. O íon-lítio não será mais recuperável se for mantido abaixo de 2,00 V por célula por mais de uma semana.

A Basta desligar a lâmpada usando o botão liga/desliga manual na base da lâmpada. Isto desligará a lâmpada e seus receptores. Se você carregar totalmente antes de desligar, notará que a bateria da lâmpada ainda terá carga mesmo após 3 meses sem uso!

A As lâmpadas têm uma configuração de brilho - se você selecionar uma das configurações mais baixas, aumentará significativamente a duração da luz de suas lâmpadas, pois há menos energia sendo usada pelos LED s.

R As pilhas recarregáveis ​​que utilizamos nos nossos candeeiros gostam de fazer exercício! Para explicar, você deve sempre usar a lâmpada até que ela esteja completamente apagada e depois carregá-la totalmente. Se você não seguir esse processo, as baterias desenvolverão uma “memória” e nunca mais serão carregadas totalmente até a capacidade máxima.

R Ao manter a base da lâmpada e a superfície da base de carregamento limpas, evitará a ocorrência de problemas de carga estática.

A VOOSEI garante que todos os produtos vendidos estão livres de defeitos de materiais e de fabricação por um período de um (1) ano. a partir da data da compra. A Cordless Lighting reparará ou substituirá qualquer peça considerada defeituosa dentro do período de garantia. Esta garantia não inclui consumíveis como baterias ou fontes de luz (lâmpadas). Nossos fabricantes de baterias garantem que suas baterias estão livres de defeitos de fabricação e material sob condições normais de uso e serviço por um período de um (1) ano após a data de compra.

A Todas as lâmpadas sem fio são fornecidas sem acessórios de carregamento. W Temos várias opções de carregamento diferentes para escolher, cada uma adequada para carregar várias quantidades de lâmpadas. As lâmpadas serão entregues totalmente carregadas e prontas para uso.

R Todas as nossas lâmpadas sem fio usam uma lâmpada LED energeticamente eficiente. Verifique as informações na página do produto para obter detalhes completos sobre qual lâmpada LED está instalada na lâmpada. A vida operacional do LED é estimada em 50.000 horas.

R Mais do que provável, sim. Nosso equipamento de carregamento pode ser usado em todo o mundo. Ele aceita uma entrada de rede de 100 V –240 V . W e forneceremos um cabo USB ou o adaptador de energia correto para o seu país.

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R Sim, as nossas lâmpadas sem fio foram   concebidas para serem utilizadas tanto no interior como no exterior . Por favor, verifique as especificações das lâmpadas escolhidas para classificação IP.

A Por favor, remova a lâmpada da base de carregamento e desconecte o cabo. Deixe agir por 30 segundos e reconecte a base de carregamento. Isso permitirá que a lâmpada se conecte novamente à base de carregamento. Você também pode tentar limpar a base da lâmpada e a superfície da base de carregamento com um pano macio e seco. Isso removerá quaisquer detritos ou acúmulo de estática resultantes do carregamento. Coloque a lâmpada de volta na base de carregamento. Se isso ainda não ajudar, entre em contato com nossa equipe.

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Por favor, tente pressionar o botão ON na parte inferior da lâmpada. Em seguida, pressione o botão OFF no controle remoto. Isso reativará o controle remoto. Se a lâmpada ainda não acender, verifique se os fios dentro da lâmpada estão conectados corretamente.

Se precisar de mais assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

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Verifique se a base de carregamento está conectada corretamente à fonte de alimentação. Verifique se o adaptador de energia usado está funcionando corretamente. Certifique-se de que o adaptador de energia usado seja o adaptador de energia que fornecemos.

Para carrinhos de carregamento, verifique a caixa do driver de energia na parte inferior do carrinho. Certifique-se de que todos os fios estejam inseridos corretamente.

Para mais informações entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

R Geralmente, leva de 5 a 6 horas para carregar nossos modelos normais de lâmpadas. Nossos modelos de lâmpadas premium levarão um pouco mais de 8 a 9 horas devido à bateria maior instalada. No entanto, verifique as informações na página do produto para horários específicos. O tempo de recarga pode ser influenciado pela temperatura e umidade. Uma temperatura ambiente quente pode aumentar o tempo de carregamento.

R As pilhas recarregáveis ​​que utilizamos nos nossos candeeiros gostam de fazer exercício! Para explicar, você deve sempre usar a lâmpada até que ela esteja completamente apagada e depois carregá-la totalmente. Se você não seguir esse processo, as baterias desenvolverão uma “memória” e nunca mais serão carregadas totalmente até a capacidade máxima.

Quando W as lâmpadas estiverem totalmente carregadas, o abajur brilhará em verde. W quando os abajures de mesa ainda estiverem carregando, eles brilharão em vermelho.

A W Lamentamos saber que você está enfrentando um problema com seu equipamento de carregamento. Por favor verifique as informações acima sobre como recarregar suas lâmpadas caso haja informações aqui. Caso contrário, nossa equipe de suporte ajudará a resolver seu problema o mais rápido possível. Preencha nosso formulário de feedback sobre solução de problemas aqui.

A W Lamentamos saber que você está enfrentando um problema com sua lâmpada. Nossa equipe de suporte ajudará a resolver seu problema o mais rápido possível. Preencha nosso formulário de feedback sobre solução de problemas aqui.

A VOOSEI garante que todos os produtos vendidos estão livres de defeitos de materiais e de fabricação por um período de um (1) ano. A partir da data de compra, o Candeeiro de Mesa reparará ou substituirá qualquer peça que apresente defeito dentro do período de garantia. Esta garantia não inclui consumíveis como baterias ou fontes de luz (lâmpadas). Nossos fabricantes de baterias garantem que suas baterias estão livres de defeitos de fabricação e material sob condições normais de uso e serviço por um período de um (1) ano após a data de compra.

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Sim, podemos fazer manutenção e reparar alguns danos cosméticos ou componentes. Se não pudermos oferecer um reparo, você será informado para adquirir uma nova lâmpada de reposição.

Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente ou com um de nossos distribuidores para obter mais informações.

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Por favor, tente pressionar o botão ON na parte inferior da lâmpada. Em seguida, pressione o botão OFF no controle remoto. Isso reativará o controle remoto. Se a lâmpada ainda não acender, verifique se os fios dentro da lâmpada estão conectados corretamente.

Se precisar de mais assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.