Hjælp & Support

A Ved at holde lampebunden og opladningspladens overflade rene vil det undgå, at der opstår problemer med statisk opladning.

EN

W e anbefaler at genoplade lamperne hver 2. måned og ikke lade dem stå i mere end 3 måneder uden opladning. Opbevar lampen på et tørt og køligt sted, helst ikke højere end 25c, forhøjet temperatur vil øge den permanente batteriafladningshastighed.

Dette forhindrer batteriet i at falde til under 2,50 V pr. celle, hvilket udløser dvaletilstand. Li-ion vil ikke længere kunne genvindes, hvis den holdes under 2,00 V pr. celle i mere end en uge.

A Sluk blot din lampe ved at bruge den manuelle tænd/sluk-knap i bunden af ​​lampen. Dette vil slukke for lampen og dens modtagere. Hvis du oplader helt, før du slukker, vil du bemærke, at lampens batteri stadig er opladet, selv efter 3 måneders manglende brug!

A Lamperne har en lysstyrkeindstilling - hvis du vælger en af ​​de lavere indstillinger, vil det forlænge lysvarigheden af ​​dine lamper betydeligt, da der er mindre strøm, der bruges af LED s.

A De genopladelige batterier, vi bruger i vores lamper, kan godt lide at blive motioneret! For at forklare bør du altid bruge lampen, indtil den er helt død, og derefter lade den helt op. Hvis du ikke følger denne proces, vil batterierne udvikle en 'hukommelse' og vil aldrig oplades helt til maksimal kapacitet igen.

A Ved at holde lampebunden og opladningspladens overflade rene vil det undgå, at der opstår problemer med statisk opladning.

En VOOSEI garanterer, at alle solgte produkter er fri for defekter i materialer og udførelse i en periode på et (1) år. fra købsdatoen. Cordless Lighting skal reparere eller udskifte enhver del, der viser sig at være defekt inden for garantiperioden. Denne garanti omfatter ikke forbrugsvarer såsom batteripakker eller lyskilder (pærer). Vores batteriproducenter garanterer, at deres batterier er fri for defekter i udførelse og materiale under normale brugs- og serviceforhold i en periode på et (1) år efter købsdatoen.

A Alle ledningsfri lamper leveres uden opladningstilbehør. W e har forskellige opladningsmuligheder at vælge imellem, hver egnet til opladning af flere mængder lamper. Lamperne vil blive leveret fuldt opladet og klar til brug.

A Alle vores ledningsfrie lamper bruger en energieffektiv LED pære. Se venligst oplysningerne på produktsiden for at få alle detaljer om, hvilken LED pære der er installeret i lampen. Levetiden for LED anslås at vare 50.000 timer.

A Mere end sandsynligt, ja. Vores ladeudstyr kan bruges over hele verden. Den accepterer en netindgang fra 100 V –240 V . W e vil forsyne dig med et USB kabel eller den korrekte strømadapter til dit land.

EN

A Ja, vores trådløse lamper er   designet til at blive brugt både indendørs og udendørs . Tjek venligst din valgte lampespecifikation for IP-klassificering.

A Fjern venligst lampen fra opladningspladen og tag kablet ud. Lad stå i 30 sekunder, og sæt derefter ladepladen i igen. Dette vil gøre det muligt for lampen at forbinde igen med opladningspladen. Du kan også prøve at tørre bunden af ​​lampen og ladepladens overflade af med en tør, blød klud. Dette vil fjerne snavs eller statisk elektricitet fra opladning. Sæt venligst lampen tilbage på ladepladen. Hvis dette stadig ikke hjælper, bedes du kontakte vores team.

EN

Prøv at trykke på ON-knappen i bunden af ​​lampen. Tryk derefter på OFF-knappen på fjernbetjeningen. Dette vil genaktivere fjernbetjeningen. Hvis lampen stadig ikke tænder, skal du kontrollere, at ledningerne inde i lampen er tilsluttet korrekt.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, bedes du kontakte vores kundesupportteam.

EN

Kontroller, at ladepladen er tilsluttet korrekt til strømforsyningen. Kontroller, at den anvendte strømadapter fungerer korrekt. Sørg for, at den strømadapter, der bruges, er den strømadapter, vi leverede.

For opladning af vogne, tjek venligst power driver-boksen på undersiden af ​​vognen. Sørg for, at alle ledninger er korrekt indsat.

For yderligere information kontakt venligst vores kundesupportteam.

A Det vil generelt tage mellem 5-6 timer at oplade vores almindelige lampemodeller. Vores premium lampemodeller vil tage lidt længere tid mellem 8-9 timer på grund af det større batteri installeret. Men tjek venligst informationen på produktsiden for specifikke tidspunkter. Opladningstiden kan påvirkes af temperatur og luftfugtighed. En varm omgivelsestemperatur kan øge opladningstiden.

A De genopladelige batterier, vi bruger i vores lamper, kan godt lide at blive motioneret! For at forklare bør du altid bruge lampen, indtil den er helt død, og derefter lade den helt op. Hvis du ikke følger denne proces, vil batterierne udvikle en 'hukommelse' og vil aldrig oplades helt til maksimal kapacitet igen.

A W når lamperne er fuldt opladede, vil bordlampen lyse grønt. W når bordlamperne stadig oplades, vil de lyse rødt.

A W e er kede af at høre, at du oplever en fejl med dit opladningsudstyr. Tjek venligst ovenstående oplysninger om genopladning af dine lamper, hvis der er information her. Hvis ikke, hjælper vores supportteam med at løse dit problem ASAP. Udfyld venligst vores fejlfindingsfeedbackformular her.

A W e er ked af at høre, at du oplever en fejl på din lampe. Vores supportteam hjælper dig med at løse dit problem ASAP. Udfyld venligst vores fejlfindingsfeedbackformular her.

En VOOSEI garanterer, at alle solgte produkter er fri for defekter i materialer og udførelse i en periode på et (1) år. Fra købsdatoen skal bordlampen reparere eller udskifte enhver del, der viser sig at være defekt inden for garantiperioden. Denne garanti omfatter ikke forbrugsvarer såsom batteripakker eller lyskilder (pærer). Vores batteriproducenter garanterer, at deres batterier er fri for defekter i udførelse og materiale under normale brugs- og serviceforhold i en periode på et (1) år efter købsdatoen.

EN

Ja, vi kan servicere og reparere nogle kosmetiske skader eller komponentskader. Hvis vi ikke kan tilbyde en reparation, vil du blive informeret om at købe en ny erstatningslampe.

Kontakt venligst vores kundesupportteam eller en af ​​vores distributører for mere information.

EN

Prøv at trykke på ON-knappen i bunden af ​​lampen. Tryk derefter på OFF-knappen på fjernbetjeningen. Dette vil genaktivere fjernbetjeningen. Hvis lampen stadig ikke tænder, skal du kontrollere, at ledningerne inde i lampen er tilsluttet korrekt.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, bedes du kontakte vores kundesupportteam.