Ayuda y soporte

R Si mantiene limpias la base de la lámpara y la superficie de la plataforma de carga, evitará que se produzcan problemas de carga estática.

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W Se recomienda recargar las lámparas cada 2 meses y no dejarlas más de 3 meses sin cargar. Guarde la lámpara en un lugar seco y fresco, preferiblemente a no más de 25 °C; una temperatura elevada aumentará la tasa de descarga permanente de la batería.

Esto evita que la batería caiga por debajo de 2,50 V por celda, lo que activa el modo de suspensión. Los iones de litio ya no serán recuperables si se mantienen por debajo de 2,00 V por celda durante más de una semana.

R Simplemente apague la lámpara usando el botón de encendido/apagado manual que se encuentra en la base de la lámpara. Esto apagará la lámpara y sus receptores. Si carga completamente antes de apagarla, notará que la batería de la lámpara aún tendrá carga incluso después de 3 meses de no usarse.

R Las lámparas tienen una configuración de brillo: si selecciona una de las configuraciones más bajas, extenderá significativamente la duración de la luz de sus lámparas ya que los LED s utilizan menos energía.

R ¡A las baterías recargables que utilizamos en nuestras lámparas les gusta que las ejerciten! Para explicar, siempre debes usar la lámpara hasta que esté completamente apagada y luego cargarla por completo. Si no sigue este proceso, las baterías desarrollarán una 'memoria' y nunca volverán a cargarse completamente a su máxima capacidad.

R Si mantiene limpias la base de la lámpara y la superficie de la plataforma de carga, evitará que se produzcan problemas de carga estática.

A VOOSEI garantiza que todos los productos vendidos están libres de defectos de materiales y mano de obra por un período de un (1) año. desde la fecha de compra. Wireless Lighting reparará o reemplazará cualquier pieza que se encuentre defectuosa dentro del período de garantía. Esta garantía no incluye consumibles como paquetes de baterías o fuentes de luz (bombillas). Nuestros fabricantes de baterías garantizan que sus baterías están libres de defectos de mano de obra y material en condiciones normales de uso y servicio durante un período de un (1) año después de la fecha de compra.

A Todas las lámparas inalámbricas se suministran sin accesorios de carga. W Tenemos varias opciones de carga diferentes para elegir, cada una adecuada para cargar múltiples cantidades de lámparas. Las lámparas se entregarán completamente cargadas y listas para usar.

R Todas nuestras lámparas inalámbricas utilizan una bombilla LED de bajo consumo. Consulte la información en la página del producto para obtener detalles completos sobre qué bombilla LED está instalada dentro de la lámpara. Se estima que la vida operativa del LED es de 50.000 horas.

R Más que probable, sí. Nuestros equipos de carga se pueden utilizar en todo el mundo. Acepta una entrada de red de 100 V –240 V . W Le proporcionaremos un cable USB o el adaptador de corriente correcto para su país.

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R Sí, nuestras lámparas inalámbricas están   diseñadas para usarse tanto en interiores como en exteriores . Verifique las especificaciones de las lámparas elegidas para conocer la clasificación IP.

A Por favor, retire la lámpara de la plataforma de carga y desenchufe el cable. Déjelo durante 30 segundos y luego vuelva a enchufar la plataforma de carga. Esto permitirá que la lámpara se conecte nuevamente a la plataforma de carga. También puedes intentar limpiar la base de la lámpara y la superficie de la plataforma de carga con un paño suave y seco. Esto eliminará cualquier residuo o acumulación de estática producida por la carga. Vuelva a colocar la lámpara en la plataforma de carga. Si esto aún no ayuda, comuníquese con nuestro equipo.

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Intente presionar el botón ON en la parte inferior de la lámpara. Luego presione el botón APAGADO en el control remoto. Esto reactivará el control remoto. Si la lámpara aún no se enciende, verifique que los cables dentro de la lámpara estén conectados correctamente.

Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

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Verifique que la plataforma de carga esté conectada correctamente a la fuente de alimentación. Verifique que el adaptador de corriente que se está utilizando funcione correctamente. Asegúrese de que el adaptador de corriente que se utiliza sea el adaptador de corriente que suministramos.

Para carros de carga, verifique la caja del controlador eléctrico en la parte inferior del carro. Asegúrese de que todos los cables estén insertados correctamente.

Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

R Por lo general, tardará entre 5 y 6 horas en cargar nuestros modelos de lámparas normales. Nuestros modelos de lámparas premium tardarán un poco más, entre 8 y 9 horas, debido a que la batería instalada es más grande. Sin embargo, consulte la información en la página del producto para conocer horarios específicos. El tiempo de recarga puede verse influenciado por la temperatura y la humedad. Una temperatura ambiente alta puede aumentar el tiempo de carga.

R ¡A las baterías recargables que utilizamos en nuestras lámparas les gusta que las ejerciten! Para explicar, siempre debes usar la lámpara hasta que esté completamente apagada y luego cargarla por completo. Si no sigue este proceso, las baterías desarrollarán una 'memoria' y nunca volverán a cargarse completamente a su máxima capacidad.

A W uando las lámparas estén completamente cargadas, la lámpara de mesa se iluminará en verde. W uando las lámparas de mesa aún se están cargando, se iluminarán en rojo.

{ W Lamentamos saber que está experimentando una falla con su equipo de carga. Consulte la información anterior sobre cómo recargar sus lámparas en caso de que haya información aquí. De lo contrario, nuestro equipo de soporte le ayudará a resolver su problema lo antes posible. Complete nuestro formulario de comentarios sobre solución de problemas aquí.

A W Lamentamos saber que está experimentando una falla con su lámpara. Nuestro equipo de soporte le ayudará a resolver su problema lo antes posible. Complete nuestro formulario de comentarios sobre solución de problemas aquí.

A VOOSEI garantiza que todos los productos vendidos están libres de defectos de materiales y mano de obra por un período de un (1) año. A partir de la fecha de compra, Table Lamp reparará o reemplazará cualquier pieza que resulte defectuosa dentro del período de garantía. Esta garantía no incluye consumibles como paquetes de baterías o fuentes de luz (bombillas). Nuestros fabricantes de baterías garantizan que sus baterías están libres de defectos de mano de obra y material en condiciones normales de uso y servicio durante un período de un (1) año después de la fecha de compra.

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Sí, podemos dar servicio y reparar algunos daños cosméticos o de componentes. Si no podemos ofrecer una reparación, se le informará que compre una lámpara de repuesto nueva.

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente o con uno de nuestros distribuidores para obtener más información.

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Intente presionar el botón ON en la parte inferior de la lámpara. Luego presione el botón APAGADO en el control remoto. Esto reactivará el control remoto. Si la lámpara aún no se enciende, verifique que los cables dentro de la lámpara estén conectados correctamente.

Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.