Hulp en ondersteuning

A Door de lampvoet en het oppervlak van het oplaadstation schoon te houden, worden problemen met statisch opladen voorkomen.

A

W Het is aan te raden de lampen iedere 2 maanden op te laden en niet langer dan 3 maanden zonder opladen te laten staan. Bewaar de lamp op een droge en koele plaats, bij voorkeur niet hoger dan 25 graden Celsius. Een hogere temperatuur zal de permanente ontlaadsnelheid van de batterij vergroten.

Dit voorkomt dat de batterij onder de 2,50 V per cel zakt, waardoor de slaapmodus wordt geactiveerd. Li-ion kan niet meer worden hersteld als het langer dan een week onder de 2,00 V per cel wordt gehouden.

A Schakel uw lamp eenvoudig uit met de handmatige aan/uitknop op de voet van de lamp. Hierdoor worden de lamp en de ontvangers uitgeschakeld. Als u de lamp volledig oplaadt voordat u deze uitschakelt, zult u merken dat de batterij van de lamp nog steeds opgeladen is, zelfs als deze 3 maanden niet is gebruikt!

A De lampen hebben een helderheidsinstelling. Als u een van de lagere instellingen selecteert, wordt de lichtduur van uw lampen aanzienlijk verlengd, omdat er minder stroom wordt gebruikt door de LED s.

A De oplaadbare batterijen die wij in onze lampen gebruiken, worden graag geoefend! Ter uitleg: je moet de lamp altijd gebruiken totdat hij helemaal leeg is en hem vervolgens volledig opladen. Als u dit proces niet volgt, ontwikkelen de batterijen een 'geheugen' en zullen ze nooit meer volledig worden opgeladen tot de maximale capaciteit.

A Door de lampvoet en het oppervlak van het oplaadstation schoon te houden, worden problemen met statisch opladen voorkomen.

A VOOSEI garandeert dat alle verkochte producten vrij zijn van defecten in materiaal en vakmanschap gedurende een periode van één (1) jaar. vanaf de aankoopdatum. Cordless Lighting zal elk onderdeel dat defect blijkt te zijn, binnen de garantieperiode repareren of vervangen. Deze garantie geldt niet voor verbruiksartikelen zoals accu's of lichtbronnen (gloeilampen). Onze batterijfabrikanten garanderen dat hun batterijen bij normaal gebruik en serviceomstandigheden vrij zijn van defecten in vakmanschap en materiaal gedurende een periode van één (1) jaar na de datum van aankoop.

A Alle draadloze lampen worden geleverd zonder oplaadaccessoires. W Er zijn verschillende oplaadopties waaruit u kunt kiezen, elk geschikt voor het opladen van meerdere aantallen lampen. De lampen worden volledig opgeladen en klaar voor gebruik geleverd.

A Al onze draadloze lampen gebruiken een energiezuinige LED lamp. Controleer de informatie op de productpagina voor volledige details over welke LED lamp in de lamp is geïnstalleerd. De levensduur van LED wordt geschat op 50.000 uur.

A Meer dan waarschijnlijk wel ja. Onze laadapparatuur is over de hele wereld te gebruiken. Het accepteert een netingang van 100 V –240 V . W e zal u voorzien van een USB kabel of de juiste voedingsadapter voor uw land.

A

A Ja, onze draadloze lampen zijn   ontworpen voor gebruik zowel binnen als buiten . Controleer de specificatie van uw gekozen lamp voor de IP-waarde.

A Verwijder alstublieft de lamp van het oplaadstation en koppel de kabel los. Wacht 30 seconden en sluit vervolgens het oplaadstation opnieuw aan. Hierdoor kan de lamp opnieuw verbinding maken met het oplaadstation. U kunt ook proberen de onderkant van de lamp en het oppervlak van het oplaadstation af te vegen met een droge, zachte doek. Hierdoor wordt al het vuil en de statische opbouw van het opladen verwijderd. Plaats de lamp terug op het oplaadstation. Als dit nog steeds niet helpt, neem dan contact op met ons team.

A

Probeer eens op de AAN-knop aan de onderkant van de lamp te drukken. Druk vervolgens op de OFF-knop op de afstandsbediening. Hierdoor wordt de afstandsbediening opnieuw geactiveerd. Als de lamp nog steeds niet aangaat, controleer dan of de draden in de lamp correct zijn aangesloten.

Als u meer hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.

A

Controleer of het oplaadstation goed is aangesloten op de voeding. Controleer of de gebruikte voedingsadapter correct werkt. Zorg ervoor dat de gebruikte voedingsadapter de door ons geleverde voedingsadapter is.

Voor laadtrolleys kunt u het powerdriverkastje aan de onderzijde van de trolley raadplegen. Zorg ervoor dat alle draden correct zijn aangesloten.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.

A Het duurt doorgaans tussen de 5 en 6 uur om onze reguliere lampmodellen op te laden. Bij onze premium lampmodellen duurt het iets langer, tussen de 8 en 9 uur, vanwege de grotere geïnstalleerde batterij. Controleer echter de informatie op de productpagina voor specifieke tijden. De oplaadtijd kan worden beïnvloed door temperatuur en vochtigheid. Een warme omgevingstemperatuur kan de oplaadtijd verlengen.

A De oplaadbare batterijen die wij in onze lampen gebruiken, worden graag geoefend! Ter uitleg: je moet de lamp altijd gebruiken totdat hij helemaal leeg is en hem vervolgens volledig opladen. Als u dit proces niet volgt, ontwikkelen de batterijen een 'geheugen' en zullen ze nooit meer volledig worden opgeladen tot de maximale capaciteit.

Zodra de lampen { W volledig zijn opgeladen, zal de tafellamp groen oplichten. W Als de tafellampen nog aan het opladen zijn, zullen ze rood gloeien.

Het spijt ons te horen W u een storing ondervindt met uw oplaadapparatuur. Controleer de bovenstaande informatie over het opladen van uw lampen als hier informatie over is. Als dit niet het geval is, zal ons ondersteuningsteam u zo snel mogelijk helpen uw probleem op te lossen. Vul hier ons feedbackformulier voor probleemoplossing in.

Het spijt ons te horen W u een storing heeft met uw lamp. Ons ondersteuningsteam zal u zo snel mogelijk helpen uw probleem op te lossen. Vul hier ons feedbackformulier voor probleemoplossing in.

A VOOSEI garandeert dat alle verkochte producten vrij zijn van defecten in materiaal en vakmanschap gedurende een periode van één (1) jaar. Vanaf de aankoopdatum zal de tafellamp elk onderdeel dat binnen de garantieperiode defect blijkt te repareren of vervangen. Deze garantie geldt niet voor verbruiksartikelen zoals accu's of lichtbronnen (gloeilampen). Onze batterijfabrikanten garanderen dat hun batterijen bij normaal gebruik en serviceomstandigheden vrij zijn van defecten in vakmanschap en materiaal gedurende een periode van één (1) jaar na de datum van aankoop.

A

Ja, we kunnen bepaalde cosmetische schade of schade aan onderdelen repareren en repareren. Als wij geen reparatie kunnen aanbieden, wordt u geïnformeerd dat u een nieuwe vervangende lamp moet aanschaffen.

Neem voor meer informatie contact op met ons klantenserviceteam of een van onze distributeurs.

A

Probeer eens op de AAN-knop aan de onderkant van de lamp te drukken. Druk vervolgens op de OFF-knop op de afstandsbediening. Hierdoor wordt de afstandsbediening opnieuw geactiveerd. Als de lamp nog steeds niet aangaat, controleer dan of de draden in de lamp correct zijn aangesloten.

Als u meer hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.