Aiuto e supporto

R Mantenendo pulita la base della lampada e la superficie del supporto di ricarica si eviteranno eventuali problemi di carica statica.

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W Si consiglia di ricaricare le lampade ogni 2 mesi e di lasciarle per non più di 3 mesi senza ricarica. Conservare la lampada in un luogo fresco e asciutto, preferibilmente a una temperatura non superiore a 25°C, una temperatura elevata aumenterà la velocità di scarica permanente della batteria.

Ciò impedisce che la batteria scenda al di sotto di 2,50 V per cella, attivando la modalità di sospensione. Gli ioni di litio non saranno più recuperabili se mantenuti al di sotto di 2,00 V per cella per più di una settimana.

A Spegni semplicemente la lampada utilizzando il pulsante di accensione/spegnimento manuale sulla base della lampada. Ciò spegnerà la lampada e i suoi ricevitori. Se la carichi completamente prima di spegnerla noterai che la batteria della lampada sarà ancora carica anche dopo 3 mesi di non utilizzo!

R Le lampade hanno un'impostazione di luminosità: se selezioni una delle impostazioni più basse, la durata della luce delle lampade verrà prolungata in modo significativo poiché i LED utilizzano meno energia.

A Le batterie ricaricabili che utilizziamo nelle nostre lampade amano fare esercizio! Per spiegarlo dovresti sempre usare la lampada fino a quando non è completamente scarica, quindi caricarla completamente. Se non si segue questo processo, le batterie svilupperanno una 'memoria' e non si caricheranno mai completamente fino alla massima capacità.

R Mantenendo pulita la base della lampada e la superficie del supporto di ricarica si eviteranno eventuali problemi di carica statica.

A VOOSEI garantisce che tutti i prodotti venduti sono esenti da difetti nei materiali e nella lavorazione per un periodo di un (1) anno. dalla data di acquisto. Cordless Lighting riparerà o sostituirà qualsiasi parte ritenuta difettosa entro il periodo di garanzia. Questa garanzia non include materiali di consumo come pacchi batteria o sorgenti luminose (lampadine). I nostri produttori di batterie garantiscono che le loro batterie sono esenti da difetti di fabbricazione e di materiale in normali condizioni di utilizzo e servizio per un periodo di un (1) anno dalla data di acquisto.

A Tutte le lampade cordless vengono fornite senza accessori di ricarica. W Abbiamo diverse opzioni di ricarica tra cui scegliere, ciascuna adatta per caricare più quantità di lampade. Le lampade verranno consegnate completamente cariche e pronte all'uso.

R Tutte le nostre lampade senza fili utilizzano una lampadina LED a risparmio energetico. Si prega di controllare le informazioni sulla pagina del prodotto per i dettagli completi su quale lampadina LED è installata all'interno della lampada. Si stima che la vita operativa di LED sia di 50.000 ore.

R Più che probabile, sì. Le nostre apparecchiature di ricarica possono essere utilizzate in tutto il mondo. Accetta un ingresso di rete da 100 V –240 V . W Ti forniremo un cavo USB o l'alimentatore corretto per il tuo Paese.

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R Sì, le nostre lampade senza fili sono   progettate per essere utilizzate sia all'interno che all'esterno . Si prega di verificare le specifiche della lampada scelta per la classificazione IP.

R Rimuovere gentilmente la lampada dal supporto di ricarica e scollegare il cavo. Lasciare agire per 30 secondi, quindi ricollegare la base di ricarica. Ciò consentirà alla lampada di collegarsi nuovamente alla base di ricarica. Puoi anche provare a pulire la base della lampada e la superficie del tappetino di ricarica con un panno morbido e asciutto. Ciò rimuoverà eventuali detriti o accumuli statici derivanti dalla ricarica. Riposizionare la lampada sul supporto di ricarica. Se il problema persiste, contatta il nostro team.

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Prova a premere il pulsante ON nella parte inferiore della lampada. Quindi premere il pulsante OFF sul telecomando. Ciò riattiverà il telecomando. Se la lampada continua a non accendersi, verificare che i cavi all'interno della lampada siano collegati correttamente.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di assistenza clienti.

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Verificare che il pad di ricarica sia collegato correttamente all'alimentazione. Verificare che l'alimentatore utilizzato funzioni correttamente. Assicurati che l'alimentatore utilizzato sia quello da noi fornito.

Per i carrelli di ricarica, controllare la scatola del driver di alimentazione sul lato inferiore del carrello. Assicurati che tutti i cavi siano inseriti correttamente.

Per qualsiasi ulteriore informazione contatta il nostro team di assistenza clienti.

R In genere sono necessarie dalle 5 alle 6 ore per caricare i nostri normali modelli di lampade. I nostri modelli di lampade premium impiegano un po' più di tempo, tra le 8 e le 9 ore, a causa della batteria più grande installata. Ti invitiamo tuttavia a controllare le informazioni sulla pagina del prodotto per gli orari specifici. Il tempo di ricarica può essere influenzato dalla temperatura e dall'umidità. Una temperatura ambiente elevata può aumentare il tempo di ricarica.

A Le batterie ricaricabili che utilizziamo nelle nostre lampade amano fare esercizio! Per spiegarlo dovresti sempre usare la lampada fino a quando non è completamente scarica, quindi caricarla completamente. Se non si segue questo processo, le batterie svilupperanno una 'memoria' e non si caricheranno mai completamente fino alla massima capacità.

A W quando le lampade sono completamente cariche, la lampada da tavolo si illuminerà di verde. W Quando le lampade da tavolo sono ancora in carica si illumineranno di rosso.

A W Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato un guasto con il tuo dispositivo di ricarica. Si prega di controllare le informazioni sopra sulla ricarica delle lampade nel caso in cui siano presenti informazioni qui. In caso contrario, il nostro team di supporto ti aiuterà a risolvere il problema il prima possibile. Compila il nostro modulo di feedback per la risoluzione dei problemi qui.

A W Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato un guasto alla tua lampada. Il nostro team di supporto ti aiuterà a risolvere il tuo problema il prima possibile. Compila il nostro modulo di feedback per la risoluzione dei problemi qui.

A VOOSEI garantisce che tutti i prodotti venduti sono esenti da difetti nei materiali e nella lavorazione per un periodo di un (1) anno. Dalla data di acquisto, Lampada da tavolo riparerà o sostituirà qualsiasi parte ritenuta difettosa entro il periodo di garanzia. Questa garanzia non include materiali di consumo come pacchi batteria o sorgenti luminose (lampadine). I nostri produttori di batterie garantiscono che le loro batterie sono esenti da difetti di fabbricazione e di materiale in normali condizioni di utilizzo e servizio per un periodo di un (1) anno dalla data di acquisto.

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Sì, possiamo fornire assistenza e riparare alcuni danni estetici o ai componenti. Se non siamo in grado di offrire una riparazione, ti verrà comunicato di acquistare una nuova lampada sostitutiva.

Per ulteriori informazioni, contatta il nostro team di assistenza clienti o uno dei nostri distributori.

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Prova a premere il pulsante ON nella parte inferiore della lampada. Quindi premere il pulsante OFF sul telecomando. Ciò riattiverà il telecomando. Se la lampada continua a non accendersi, verificare che i cavi all'interno della lampada siano collegati correttamente.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di assistenza clienti.