Hilfe und Support

A Indem Sie den Lampensockel und die Oberfläche des Ladepads sauber halten, werden Probleme mit statischer Aufladung vermieden.

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W Wir empfehlen, die Lampen alle 2 Monate aufzuladen und nicht länger als 3 Monate ohne Aufladung zu lassen. Bewahren Sie die Lampe an einem trockenen und kühlen Ort auf, vorzugsweise bei einer Temperatur von nicht mehr als 25 °C. Eine erhöhte Temperatur erhöht die Dauerentladung der Batterie.

Dadurch wird verhindert, dass der Akkustand unter 2,50 V pro Zelle sinkt und der Schlafmodus ausgelöst wird. Li-Ionen sind nicht mehr gewinnbar, wenn sie länger als eine Woche unter 2,00 V pro Zelle gehalten werden.

A Schalten Sie Ihre Lampe einfach mit der manuellen Ein-/Aus-Taste am Lampensockel aus. Dadurch werden die Lampe und ihre Empfänger ausgeschaltet. Wenn Sie die Lampe vor dem Ausschalten vollständig aufladen, werden Sie feststellen, dass der Akku der Lampe auch nach 3 Monaten Nichtbenutzung noch geladen ist!

A Die Lampen verfügen über eine Helligkeitseinstellung – wenn Sie eine der niedrigeren Einstellungen wählen, verlängert sich die Leuchtdauer Ihrer Lampen erheblich, da die LED s weniger Strom verbrauchen.

A Die wiederaufladbaren Batterien, die wir in unseren Lampen verwenden, wollen beansprucht werden! Zur Erklärung: Verwenden Sie die Lampe immer, bis sie vollständig leer ist, und laden Sie sie dann vollständig auf. Wenn Sie diesen Vorgang nicht befolgen, entwickeln die Akkus ein „Gedächtnis“ und werden nie wieder vollständig auf die maximale Kapazität aufgeladen.

A Indem Sie den Lampensockel und die Oberfläche des Ladepads sauber halten, werden Probleme mit statischer Aufladung vermieden.

A VOOSEI garantiert für einen Zeitraum von einem (1) Jahr, dass alle verkauften Produkte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. ab Kaufdatum. Cordless Lighting repariert oder ersetzt alle Teile, die sich innerhalb der Garantiezeit als defekt erweisen. Von dieser Garantie ausgeschlossen sind Verbrauchsmaterialien wie Akkus oder Lichtquellen (Glühbirnen). Unsere Batteriehersteller garantieren, dass ihre Batterien unter normalen Gebrauchs- und Betriebsbedingungen für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab Kaufdatum frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern sind.

A Alle Akkulampen werden ohne Ladezubehör geliefert. W Wir haben verschiedene Ladeoptionen zur Auswahl, von denen jede zum Laden mehrerer Lampenmengen geeignet ist. Die Lampen werden voll aufgeladen und betriebsbereit geliefert.

A Alle unsere kabellosen Lampen verwenden eine energieeffiziente LED Glühbirne. Bitte überprüfen Sie die Informationen auf der Produktseite für vollständige Details darüber, welche LED Glühbirne in der Lampe installiert ist. Die LED Betriebslebensdauer wird auf 50.000 Stunden geschätzt.

A Mehr als wahrscheinlich, ja. Unsere Ladegeräte sind weltweit einsetzbar. Es akzeptiert einen Netzeingang von 100 V –240 V . W e stellt Ihnen ein USB Kabel oder das richtige Netzteil für Ihr Land zur Verfügung.

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A Ja, unsere kabellosen Lampen sind   für den Einsatz sowohl im Innen- als auch im Außenbereich konzipiert . Bitte überprüfen Sie die IP-Schutzart der von Ihnen gewählten Lampe.

A Bitte nehmen Sie die Lampe vom Ladepad ab und ziehen Sie das Kabel ab. Lassen Sie es 30 Sekunden lang stehen und schließen Sie dann das Ladepad wieder an. Dadurch kann sich die Lampe wieder mit dem Ladepad verbinden. Sie können auch versuchen, den Lampensockel und die Oberfläche des Ladepads mit einem trockenen, weichen Tuch abzuwischen. Dadurch werden eventuelle Ablagerungen oder statische Aufladung beim Laden entfernt. Bitte legen Sie die Lampe wieder auf das Ladepad. Wenn dies immer noch nicht hilft, wenden Sie sich bitte an unser Team.

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Versuchen Sie bitte, die EIN-Taste an der Unterseite der Lampe zu drücken. Drücken Sie dann die OFF-Taste auf der Fernbedienung. Dadurch wird die Fernbedienung erneut aktiviert. Wenn sich die Lampe immer noch nicht einschaltet, überprüfen Sie bitte, ob die Kabel in der Lampe richtig angeschlossen sind.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.

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Überprüfen Sie, ob das Ladepad ordnungsgemäß mit der Stromversorgung verbunden ist. Überprüfen Sie, ob das verwendete Netzteil ordnungsgemäß funktioniert. Bitte stellen Sie sicher, dass es sich bei dem verwendeten Netzteil um das von uns gelieferte Netzteil handelt.

Überprüfen Sie bei Ladewagen bitte das Stromtreibergehäuse an der Unterseite des Wagens. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Drähte richtig eingesteckt sind.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.

A Das Aufladen unserer regulären Lampenmodelle dauert im Allgemeinen zwischen 5 und 6 Stunden. Bei unseren Premium-Lampenmodellen dauert die Laufzeit aufgrund des größeren Akkus zwischen 8 und 9 Stunden etwas länger. Bitte überprüfen Sie jedoch die Informationen zu bestimmten Zeiten auf der Produktseite. Die Ladezeit kann durch Temperatur und Luftfeuchtigkeit beeinflusst werden. Eine hohe Umgebungstemperatur kann die Ladezeit verlängern.

A Die wiederaufladbaren Batterien, die wir in unseren Lampen verwenden, wollen beansprucht werden! Zur Erklärung: Verwenden Sie die Lampe immer, bis sie vollständig leer ist, und laden Sie sie dann vollständig auf. Wenn Sie diesen Vorgang nicht befolgen, entwickeln die Akkus ein „Gedächtnis“ und werden nie wieder vollständig auf die maximale Kapazität aufgeladen.

Sobald die Lampen vollständig aufgeladen sind W leuchtet die Tischlampe grün. W Wenn die Tischlampen noch aufgeladen werden, leuchten sie rot.

A W Es tut uns leid, dass bei Ihrem Ladegerät ein Fehler vorliegt. Bitte überprüfen Sie die Informationen oben zum Aufladen Ihrer Lampen, falls es hier Informationen gibt. Wenn nicht, hilft Ihnen unser Support-Team, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte füllen Sie hier unser Feedback-Formular zur Fehlerbehebung aus.

A W Es tut uns leid, dass bei Ihrer Lampe ein Fehler vorliegt. Unser Support-Team wird Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Bitte füllen Sie hier unser Feedback-Formular zur Fehlerbehebung aus.

A VOOSEI garantiert für einen Zeitraum von einem (1) Jahr, dass alle verkauften Produkte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Ab dem Kaufdatum repariert oder ersetzt Table Lamp alle Teile, die sich innerhalb der Garantiezeit als defekt erweisen. Von dieser Garantie ausgeschlossen sind Verbrauchsmaterialien wie Akkus oder Lichtquellen (Glühbirnen). Unsere Batteriehersteller garantieren, dass ihre Batterien unter normalen Gebrauchs- und Betriebsbedingungen für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab Kaufdatum frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern sind.

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Ja, wir können einige kosmetische oder Komponentenschäden warten und reparieren. Wenn wir keine Reparatur anbieten können, werden Sie darüber informiert, eine neue Ersatzlampe zu kaufen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team oder einen unserer Vertriebshändler.

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Versuchen Sie bitte, die EIN-Taste an der Unterseite der Lampe zu drücken. Drücken Sie dann die OFF-Taste auf der Fernbedienung. Dadurch wird die Fernbedienung erneut aktiviert. Wenn sich die Lampe immer noch nicht einschaltet, überprüfen Sie bitte, ob die Kabel in der Lampe richtig angeschlossen sind.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.