Aide et assistance

R En gardant la base de la lampe et la surface du chargeur propres, vous éviterez tout problème de charge statique.

UN

W Nous recommandons de recharger les lampes tous les 2 mois et de ne pas les laisser plus de 3 mois sans recharge. Rangez la lampe dans un endroit sec et frais, de préférence à une température ne dépassant pas 25 °C, une température élevée augmentera le taux de décharge permanente de la batterie.

Cela empêche la batterie de descendre en dessous de 2,50 V par cellule, déclenchant le mode veille. Le Li-ion ne sera plus récupérable s'il est maintenu en dessous de 2,00 V par cellule pendant plus d'une semaine.

A Éteignez simplement votre lampe à l'aide du bouton marche/arrêt manuel situé à la base de la lampe. Cela éteindra la lampe et ses récepteurs. Si vous chargez complètement avant de l'éteindre, vous remarquerez que la batterie de la lampe sera toujours chargée même après 3 mois de non-utilisation !

R Les lampes ont un réglage de luminosité - si vous sélectionnez l'un des réglages les plus bas, cela prolongera considérablement la durée d'éclairage de vos lampes car les LED consomment moins d'énergie.

R Les piles rechargeables que nous utilisons dans nos lampes aiment être exercées ! Pour expliquer, vous devez toujours utiliser la lampe jusqu'à ce qu'elle soit complètement morte, puis la recharger complètement. Si vous ne suivez pas ce processus, les batteries développeront une « mémoire » et ne se rechargeront plus jamais complètement à leur capacité maximale.

R En gardant la base de la lampe et la surface du chargeur propres, vous éviterez tout problème de charge statique.

A VOOSEI garantit tous les produits vendus contre tout défaut de matériaux et de fabrication pendant une période d'un (1) an. à compter de la date d'achat. Wireless Lighting réparera ou remplacera toute pièce jugée défectueuse pendant la période de garantie. Cette garantie n'inclut pas les consommables tels que les batteries ou les sources lumineuses (ampoules). Nos fabricants de batteries garantissent que leurs batteries sont exemptes de défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d'utilisation et de service pendant une période d'un (1) an après la date d'achat.

A Toutes les lampes sans fil sont fournies sans accessoires de chargement. W Nous avons le choix entre différentes options de chargement, chacune étant adaptée au chargement de plusieurs quantités de lampes. Les lampes seront livrées entièrement chargées et prêtes à l'emploi.

A Toutes nos lampes sans fil utilisent une ampoule LED économe en énergie. Veuillez vérifier les informations sur la page du produit pour plus de détails sur l'ampoule LED installée dans la lampe. La durée de vie du LED est estimée à 50 000 heures.

R Plus que probablement, oui. Notre équipement de recharge peut être utilisé dans le monde entier. Il accepte une entrée secteur de 100 V –240 V . W Nous vous fournirons un câble USB ou l'adaptateur secteur adapté à votre pays.

UN

R Oui, nos lampes sans fil sont   conçues pour être utilisées aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur . Veuillez vérifier les spécifications des lampes que vous avez choisies pour l'indice IP.

R Veuillez retirer la lampe du chargeur et débrancher le câble. Laissez agir 30 secondes, puis rebranchez le chargeur. Cela permettra à la lampe de se relier à nouveau au chargeur. Vous pouvez également essayer d'essuyer la base de la lampe et la surface du chargeur avec un chiffon doux et sec. Cela éliminera tous les débris ou accumulations d’électricité statique dus au chargement. Veuillez replacer la lampe sur le chargeur. Si cela ne résout toujours pas le problème, veuillez contacter notre équipe.

UN

Veuillez essayer d'appuyer sur le bouton ON situé au bas de la lampe. Appuyez ensuite sur le bouton OFF de la télécommande. Cela réactivera la télécommande. Si la lampe ne s'allume toujours pas, vérifiez que les fils à l'intérieur de la lampe sont correctement connectés.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support client.

UN

Vérifiez que le chargeur est correctement connecté à l’alimentation électrique. Vérifiez que l'adaptateur secteur utilisé fonctionne correctement. Veuillez vous assurer que l'adaptateur secteur utilisé est celui que nous avons fourni.

Pour les chariots de chargement, veuillez vérifier la boîte de commande électrique située sous le chariot. Veuillez vous assurer que tous les fils sont correctement insérés.

Pour toute information complémentaire, veuillez contacter notre équipe de support client.

R Il faudra généralement entre 5 et 6 heures pour charger nos modèles de lampes standards. Nos modèles de lampes haut de gamme prendront un peu plus de temps, entre 8 et 9 heures, en raison de la plus grande batterie installée. Veuillez toutefois vérifier les informations sur la page produit pour connaître les horaires spécifiques. Le temps de recharge peut être influencé par la température et l’humidité. Une température ambiante chaude peut augmenter le temps de charge.

R Les piles rechargeables que nous utilisons dans nos lampes aiment être exercées ! Pour expliquer, vous devez toujours utiliser la lampe jusqu'à ce qu'elle soit complètement morte, puis la recharger complètement. Si vous ne suivez pas ce processus, les batteries développeront une « mémoire » et ne se rechargeront plus jamais complètement à leur capacité maximale.

A W lorsque les lampes sont complètement chargées, la lampe de table brillera en vert. W Lorsque les lampes de table sont encore en charge, elles brilleront en rouge.

A W Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre équipement de charge. Veuillez vérifier les informations ci-dessus sur la recharge de vos lampes au cas où il y aurait des informations ici. Dans le cas contraire, notre équipe d'assistance vous aidera à résoudre votre problème dès que possible. Veuillez remplir notre formulaire de commentaires de dépannage ici.

A W Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre lampe. Notre équipe d'assistance vous aidera à résoudre votre problème dès que possible. Veuillez remplir notre formulaire de commentaires de dépannage ici.

A VOOSEI garantit tous les produits vendus contre tout défaut de matériaux et de fabrication pendant une période d'un (1) an. À compter de la date d'achat, la lampe de table réparera ou remplacera toute pièce jugée défectueuse pendant la période de garantie. Cette garantie n'inclut pas les consommables tels que les batteries ou les sources lumineuses (ampoules). Nos fabricants de batteries garantissent que leurs batteries sont exemptes de défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d'utilisation et de service pendant une période d'un (1) an après la date d'achat.

UN

Oui, nous pouvons entretenir et réparer certains dommages esthétiques ou composants. Si nous ne sommes pas en mesure de proposer une réparation, vous serez invité à acheter une nouvelle lampe de remplacement.

Veuillez contacter notre équipe de support client ou l'un de nos distributeurs pour plus d'informations.

UN

Veuillez essayer d'appuyer sur le bouton ON situé au bas de la lampe. Appuyez ensuite sur le bouton OFF de la télécommande. Cela réactivera la télécommande. Si la lampe ne s'allume toujours pas, vérifiez que les fils à l'intérieur de la lampe sont correctement connectés.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support client.