Помощь и поддержка

A Поддерживая чистоту основания лампы и поверхности зарядной площадки, можно избежать возникновения проблем со статической зарядкой.

А

W Рекомендуется заряжать лампы каждые 2 месяца и оставлять без зарядки не более чем на 3 месяца. Храните лампу в сухом и прохладном месте, желательно при температуре не выше 25°С, повышенная температура увеличивает скорость постоянного разряда батареи.

Это предотвращает падение заряда батареи ниже 2,50 V на ячейку, что приводит к переходу в спящий режим. Литий-ионный аккумулятор больше не подлежит восстановлению, если его уровень ниже 2,00 V на элемент более недели.

A Просто выключите лампу с помощью кнопки ручного включения/выключения на основании лампы. Это отключит лампу и ее приемники. Если вы полностью зарядите лампу перед выключением, вы заметите, что батарея лампы все еще будет заряжена даже после 3 месяцев простоя!

A Лампы имеют настройку яркости. Если вы выберете одну из меньших настроек, это значительно увеличит продолжительность свечения ваших ламп, поскольку LED потребляют меньше энергии.

A Аккумуляторные батареи, которые мы используем в наших фонарях, любят тренировки! Чтобы объяснить, вы всегда должны использовать лампу, пока она полностью не разрядится, а затем полностью зарядить ее. Если вы не будете следовать этому процессу, аккумуляторы приобретут «память» и никогда больше не смогут полностью зарядиться до максимальной емкости.

A Поддерживая чистоту основания лампы и поверхности зарядной площадки, можно избежать возникновения проблем со статической зарядкой.

{ VOOSEI гарантирует отсутствие дефектов материалов и изготовления во всех проданных продуктах в течение одного (1) года. со дня покупки. Компания Cordless Lighting обязуется отремонтировать или заменить любую неисправную деталь в течение гарантийного срока. Данная гарантия не распространяется на расходные материалы, такие как аккумуляторные батареи или источники света (лампочки). Наши производители аккумуляторов гарантируют, что их аккумуляторы не имеют дефектов изготовления и материалов при нормальных условиях использования и обслуживания в течение одного (1) года с даты покупки.

A Все аккумуляторные лампы поставляются без зарядных устройств. W На выбор предлагаются различные варианты зарядки, каждый из которых подходит для зарядки большого количества ламп. Лампы поставляются полностью заряженными и готовыми к использованию.

A Во всех наших беспроводных лампах используются энергоэффективные лампы LED . Пожалуйста, проверьте информацию на странице продукта, чтобы получить полную информацию о том, какая лампа LED установлена ​​в лампе. Срок службы LED оценивается в 50 000 часов.

Более чем вероятно, да. Наше зарядное оборудование можно использовать по всему миру. Он принимает сетевой вход от 100 V –240 V . W e предоставит вам кабель USB или адаптер питания, соответствующий вашей стране.

А

Да , наши беспроводные лампы   предназначены для использования как внутри, так и снаружи помещений . Пожалуйста, проверьте характеристики выбранных вами ламп на предмет степени защиты IP.

A Пожалуйста, снимите лампу с зарядной панели и отсоедините кабель. Оставьте на 30 секунд, а затем снова подключите зарядную панель. Это позволит лампе снова подключиться к зарядной панели. Вы также можете попробовать протереть основание лампы и поверхность зарядного устройства сухой мягкой тканью. Это удалит мусор и накопление статического заряда во время зарядки. Пожалуйста, поместите лампу обратно на зарядную площадку. Если это по-прежнему не помогло, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой.

А

Пожалуйста, попробуйте нажать кнопку включения в нижней части лампы. Затем нажмите кнопку ВЫКЛ на пульте дистанционного управления. Это повторно активирует пульт. Если лампа по-прежнему не включается, проверьте правильность подключения проводов внутри лампы.

Если вам требуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

А

Убедитесь, что зарядная панель правильно подключена к источнику питания. Убедитесь, что используемый адаптер питания работает правильно. Убедитесь, что используется именно тот адаптер питания, который мы поставили.

Для зарядных тележек проверьте блок привода электропитания на нижней стороне тележки. Пожалуйста, убедитесь, что все провода вставлены правильно.

Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

О. Зарядка обычных моделей ламп обычно занимает 5–6 часов. Нашим моделям ламп премиум-класса потребуется немного больше времени (8–9 часов) из-за установленной батареи большего размера. Однако, пожалуйста, проверьте информацию на странице продукта, чтобы узнать конкретное время. На время зарядки могут влиять температура и влажность. Высокая температура окружающей среды может увеличить время зарядки.

A Аккумуляторные батареи, которые мы используем в наших фонарях, любят тренировки! Чтобы объяснить, вы всегда должны использовать лампу, пока она полностью не разрядится, а затем полностью зарядить ее. Если вы не будете следовать этому процессу, аккумуляторы приобретут «память» и никогда больше не смогут полностью зарядиться до максимальной емкости.

A W Когда лампы полностью заряжены, настольная лампа загорится зеленым светом. W Когда настольные лампы еще заряжаются, они будут светиться красным.

О W Сожалеем, что у вас возникла неисправность зарядного оборудования. Пожалуйста, проверьте приведенную выше информацию о перезарядке ламп, если она есть здесь. Если нет, наша служба поддержки поможет решить вашу проблему как можно скорее. Пожалуйста, заполните форму обратной связи по устранению неполадок здесь.

О W Сожалеем, что у вас возникла неисправность лампы. Наша служба поддержки поможет решить вашу проблему как можно скорее. Пожалуйста, заполните форму обратной связи по устранению неполадок здесь.

{ VOOSEI гарантирует отсутствие дефектов материалов и изготовления во всех проданных продуктах в течение одного (1) года. С момента покупки настольная лампа должна отремонтировать или заменить любую деталь, обнаруженную дефектом, в течение гарантийного срока. Данная гарантия не распространяется на расходные материалы, такие как аккумуляторные батареи или источники света (лампочки). Наши производители аккумуляторов гарантируют, что их аккумуляторы не имеют дефектов изготовления и материалов при нормальных условиях использования и обслуживания в течение одного (1) года с даты покупки.

А

Да, мы можем выполнить обслуживание и ремонт некоторых косметических повреждений или повреждений компонентов. Если мы не сможем предложить ремонт, вам будет предложено приобрести новую лампу на замену.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов или одним из наших дистрибьюторов для получения дополнительной информации.

А

Пожалуйста, попробуйте нажать кнопку включения в нижней части лампы. Затем нажмите кнопку ВЫКЛ на пульте дистанционного управления. Это повторно активирует пульт. Если лампа по-прежнему не включается, проверьте правильность подключения проводов внутри лампы.

Если вам требуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.