Hilfe und Support

A Bitte nehmen Sie die Lampe vom Ladepad ab und ziehen Sie das Kabel ab. Lassen Sie es 30 Sekunden lang stehen und schließen Sie dann das Ladepad wieder an. Dadurch kann sich die Lampe wieder mit dem Ladepad verbinden. Sie können auch versuchen, den Lampensockel und die Oberfläche des Ladepads mit einem trockenen, weichen Tuch abzuwischen. Dadurch werden eventuelle Ablagerungen oder statische Aufladung beim Laden entfernt. Bitte legen Sie die Lampe wieder auf das Ladepad. Wenn dies immer noch nicht hilft, wenden Sie sich bitte an unser Team.

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Versuchen Sie bitte, die EIN-Taste an der Unterseite der Lampe zu drücken. Drücken Sie dann die OFF-Taste auf der Fernbedienung. Dadurch wird die Fernbedienung erneut aktiviert. Wenn sich die Lampe immer noch nicht einschaltet, überprüfen Sie bitte, ob die Kabel in der Lampe richtig angeschlossen sind.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.

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Überprüfen Sie, ob das Ladepad ordnungsgemäß mit der Stromversorgung verbunden ist. Überprüfen Sie, ob das verwendete Netzteil ordnungsgemäß funktioniert. Bitte stellen Sie sicher, dass es sich bei dem verwendeten Netzteil um das von uns gelieferte Netzteil handelt.

Überprüfen Sie bei Ladewagen bitte das Stromtreibergehäuse an der Unterseite des Wagens. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Drähte richtig eingesteckt sind.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.

A Das Aufladen unserer regulären Lampenmodelle dauert im Allgemeinen zwischen 5 und 6 Stunden. Bei unseren Premium-Lampenmodellen dauert die Laufzeit aufgrund des größeren Akkus zwischen 8 und 9 Stunden etwas länger. Bitte überprüfen Sie jedoch die Informationen zu bestimmten Zeiten auf der Produktseite. Die Ladezeit kann durch Temperatur und Luftfeuchtigkeit beeinflusst werden. Eine hohe Umgebungstemperatur kann die Ladezeit verlängern.

A Die wiederaufladbaren Batterien, die wir in unseren Lampen verwenden, wollen beansprucht werden! Zur Erklärung: Verwenden Sie die Lampe immer, bis sie vollständig leer ist, und laden Sie sie dann vollständig auf. Wenn Sie diesen Vorgang nicht befolgen, entwickeln die Akkus ein „Gedächtnis“ und werden nie wieder vollständig auf die maximale Kapazität aufgeladen.

Sobald die Lampen vollständig aufgeladen sind W leuchtet die Tischlampe grün. W Wenn die Tischlampen noch aufgeladen werden, leuchten sie rot.