Aide et assistance

R Veuillez retirer la lampe du chargeur et débrancher le câble. Laissez agir 30 secondes, puis rebranchez le chargeur. Cela permettra à la lampe de se relier à nouveau au chargeur. Vous pouvez également essayer d'essuyer la base de la lampe et la surface du chargeur avec un chiffon doux et sec. Cela éliminera tous les débris ou accumulations d’électricité statique dus au chargement. Veuillez replacer la lampe sur le chargeur. Si cela ne résout toujours pas le problème, veuillez contacter notre équipe.

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Veuillez essayer d'appuyer sur le bouton ON situé au bas de la lampe. Appuyez ensuite sur le bouton OFF de la télécommande. Cela réactivera la télécommande. Si la lampe ne s'allume toujours pas, vérifiez que les fils à l'intérieur de la lampe sont correctement connectés.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support client.

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Vérifiez que le chargeur est correctement connecté à l’alimentation électrique. Vérifiez que l'adaptateur secteur utilisé fonctionne correctement. Veuillez vous assurer que l'adaptateur secteur utilisé est celui que nous avons fourni.

Pour les chariots de chargement, veuillez vérifier la boîte de commande électrique située sous le chariot. Veuillez vous assurer que tous les fils sont correctement insérés.

Pour toute information complémentaire, veuillez contacter notre équipe de support client.

R Il faudra généralement entre 5 et 6 heures pour charger nos modèles de lampes standards. Nos modèles de lampes haut de gamme prendront un peu plus de temps, entre 8 et 9 heures, en raison de la plus grande batterie installée. Veuillez toutefois vérifier les informations sur la page produit pour connaître les horaires spécifiques. Le temps de recharge peut être influencé par la température et l’humidité. Une température ambiante chaude peut augmenter le temps de charge.

R Les piles rechargeables que nous utilisons dans nos lampes aiment être exercées ! Pour expliquer, vous devez toujours utiliser la lampe jusqu'à ce qu'elle soit complètement morte, puis la recharger complètement. Si vous ne suivez pas ce processus, les batteries développeront une « mémoire » et ne se rechargeront plus jamais complètement à leur capacité maximale.

A W lorsque les lampes sont complètement chargées, la lampe de table brillera en vert. W Lorsque les lampes de table sont encore en charge, elles brilleront en rouge.