Помощь и поддержка

A Пожалуйста, снимите лампу с зарядной панели и отсоедините кабель. Оставьте на 30 секунд, а затем снова подключите зарядную панель. Это позволит лампе снова подключиться к зарядной панели. Вы также можете попробовать протереть основание лампы и поверхность зарядного устройства сухой мягкой тканью. Это удалит мусор и накопление статического заряда во время зарядки. Пожалуйста, поместите лампу обратно на зарядную площадку. Если это по-прежнему не помогло, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой.

А

Пожалуйста, попробуйте нажать кнопку включения в нижней части лампы. Затем нажмите кнопку ВЫКЛ на пульте дистанционного управления. Это повторно активирует пульт. Если лампа по-прежнему не включается, проверьте правильность подключения проводов внутри лампы.

Если вам требуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

А

Убедитесь, что зарядная панель правильно подключена к источнику питания. Убедитесь, что используемый адаптер питания работает правильно. Убедитесь, что используется именно тот адаптер питания, который мы поставили.

Для зарядных тележек проверьте блок привода электропитания на нижней стороне тележки. Пожалуйста, убедитесь, что все провода вставлены правильно.

Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

О. Зарядка обычных моделей ламп обычно занимает 5–6 часов. Нашим моделям ламп премиум-класса потребуется немного больше времени (8–9 часов) из-за установленной батареи большего размера. Однако, пожалуйста, проверьте информацию на странице продукта, чтобы узнать конкретное время. На время зарядки могут влиять температура и влажность. Высокая температура окружающей среды может увеличить время зарядки.

A Аккумуляторные батареи, которые мы используем в наших фонарях, любят тренировки! Чтобы объяснить, вы всегда должны использовать лампу, пока она полностью не разрядится, а затем полностью зарядить ее. Если вы не будете следовать этому процессу, аккумуляторы приобретут «память» и никогда больше не смогут полностью зарядиться до максимальной емкости.

A W Когда лампы полностью заряжены, настольная лампа загорится зеленым светом. W Когда настольные лампы еще заряжаются, они будут светиться красным.