Ajuda e suporte

A Por favor, remova a lâmpada da base de carregamento e desconecte o cabo. Deixe agir por 30 segundos e reconecte a base de carregamento. Isso permitirá que a lâmpada se conecte novamente à base de carregamento. Você também pode tentar limpar a base da lâmpada e a superfície da base de carregamento com um pano macio e seco. Isso removerá quaisquer detritos ou acúmulo de estática resultantes do carregamento. Coloque a lâmpada de volta na base de carregamento. Se isso ainda não ajudar, entre em contato com nossa equipe.

UM

Por favor, tente pressionar o botão ON na parte inferior da lâmpada. Em seguida, pressione o botão OFF no controle remoto. Isso reativará o controle remoto. Se a lâmpada ainda não acender, verifique se os fios dentro da lâmpada estão conectados corretamente.

Se precisar de mais assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

UM

Verifique se a base de carregamento está conectada corretamente à fonte de alimentação. Verifique se o adaptador de energia usado está funcionando corretamente. Certifique-se de que o adaptador de energia usado seja o adaptador de energia que fornecemos.

Para carrinhos de carregamento, verifique a caixa do driver de energia na parte inferior do carrinho. Certifique-se de que todos os fios estejam inseridos corretamente.

Para mais informações entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

R Geralmente, leva de 5 a 6 horas para carregar nossos modelos normais de lâmpadas. Nossos modelos de lâmpadas premium levarão um pouco mais de 8 a 9 horas devido à bateria maior instalada. No entanto, verifique as informações na página do produto para horários específicos. O tempo de recarga pode ser influenciado pela temperatura e umidade. Uma temperatura ambiente quente pode aumentar o tempo de carregamento.

R As pilhas recarregáveis ​​que utilizamos nos nossos candeeiros gostam de fazer exercício! Para explicar, você deve sempre usar a lâmpada até que ela esteja completamente apagada e depois carregá-la totalmente. Se você não seguir esse processo, as baterias desenvolverão uma “memória” e nunca mais serão carregadas totalmente até a capacidade máxima.

Quando W as lâmpadas estiverem totalmente carregadas, o abajur brilhará em verde. W quando os abajures de mesa ainda estiverem carregando, eles brilharão em vermelho.