Aiuto e supporto

R Rimuovere gentilmente la lampada dal supporto di ricarica e scollegare il cavo. Lasciare agire per 30 secondi, quindi ricollegare la base di ricarica. Ciò consentirà alla lampada di collegarsi nuovamente alla base di ricarica. Puoi anche provare a pulire la base della lampada e la superficie del tappetino di ricarica con un panno morbido e asciutto. Ciò rimuoverà eventuali detriti o accumuli statici derivanti dalla ricarica. Riposizionare la lampada sul supporto di ricarica. Se il problema persiste, contatta il nostro team.

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Prova a premere il pulsante ON nella parte inferiore della lampada. Quindi premere il pulsante OFF sul telecomando. Ciò riattiverà il telecomando. Se la lampada continua a non accendersi, verificare che i cavi all'interno della lampada siano collegati correttamente.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di assistenza clienti.

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Verificare che il pad di ricarica sia collegato correttamente all'alimentazione. Verificare che l'alimentatore utilizzato funzioni correttamente. Assicurati che l'alimentatore utilizzato sia quello da noi fornito.

Per i carrelli di ricarica, controllare la scatola del driver di alimentazione sul lato inferiore del carrello. Assicurati che tutti i cavi siano inseriti correttamente.

Per qualsiasi ulteriore informazione contatta il nostro team di assistenza clienti.

R In genere sono necessarie dalle 5 alle 6 ore per caricare i nostri normali modelli di lampade. I nostri modelli di lampade premium impiegano un po' più di tempo, tra le 8 e le 9 ore, a causa della batteria più grande installata. Ti invitiamo tuttavia a controllare le informazioni sulla pagina del prodotto per gli orari specifici. Il tempo di ricarica può essere influenzato dalla temperatura e dall'umidità. Una temperatura ambiente elevata può aumentare il tempo di ricarica.

A Le batterie ricaricabili che utilizziamo nelle nostre lampade amano fare esercizio! Per spiegarlo dovresti sempre usare la lampada fino a quando non è completamente scarica, quindi caricarla completamente. Se non si segue questo processo, le batterie svilupperanno una 'memoria' e non si caricheranno mai completamente fino alla massima capacità.

A W quando le lampade sono completamente cariche, la lampada da tavolo si illuminerà di verde. W Quando le lampade da tavolo sono ancora in carica si illumineranno di rosso.