Aide et assistance

A W Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre équipement de charge. Veuillez vérifier les informations ci-dessus sur la recharge de vos lampes au cas où il y aurait des informations ici. Dans le cas contraire, notre équipe d'assistance vous aidera à résoudre votre problème dès que possible. Veuillez remplir notre formulaire de commentaires de dépannage ici.

A W Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre lampe. Notre équipe d'assistance vous aidera à résoudre votre problème dès que possible. Veuillez remplir notre formulaire de commentaires de dépannage ici.

A VOOSEI garantit tous les produits vendus contre tout défaut de matériaux et de fabrication pendant une période d'un (1) an. À compter de la date d'achat, la lampe de table réparera ou remplacera toute pièce jugée défectueuse pendant la période de garantie. Cette garantie n'inclut pas les consommables tels que les batteries ou les sources lumineuses (ampoules). Nos fabricants de batteries garantissent que leurs batteries sont exemptes de défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d'utilisation et de service pendant une période d'un (1) an après la date d'achat.

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Oui, nous pouvons entretenir et réparer certains dommages esthétiques ou composants. Si nous ne sommes pas en mesure de proposer une réparation, vous serez invité à acheter une nouvelle lampe de remplacement.

Veuillez contacter notre équipe de support client ou l'un de nos distributeurs pour plus d'informations.

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Veuillez essayer d'appuyer sur le bouton ON situé au bas de la lampe. Appuyez ensuite sur le bouton OFF de la télécommande. Cela réactivera la télécommande. Si la lampe ne s'allume toujours pas, vérifiez que les fils à l'intérieur de la lampe sont correctement connectés.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support client.